Términos de servicio

1. Qué es Doceava

Doceava es un servicio web por suscripción que permite a negocios administrar su catálogo de productos o servicios, sus clientes, generar cotizaciones en PDF y llevar el control de anticipos y pagos. Al crear una cuenta, aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la información que das de alta en tu cuenta (catálogo, clientes, cotizaciones y pagos) y de mantener segura tu contraseña. Doceava no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de una contraseña compartida o filtrada por tu parte.

3. Suscripción y pagos

Doceava se ofrece en dos planes, cobro recurrente y automático a través de Stripe, por negocio:

• Básico: $199 MXN al mes — hasta 300 clientes y 150 artículos de catálogo.
• Pro: $1,099 MXN al mes — hasta 1,000 clientes y 1,000 artículos de catálogo.

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde tu panel, en Facturación. La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles; la cancelación aplica al final del periodo ya pagado, sin reembolsos por los días restantes salvo que la ley aplicable indique lo contrario. Si cambias de plan a la mitad de un periodo, Stripe prorratea la diferencia.

Si un cobro no se puede procesar, tu cuenta puede quedar suspendida temporalmente hasta que actualices tu método de pago.

4. Tus datos y los de tus clientes

La información que capturas (tu catálogo, tus clientes, tus cotizaciones y pagos) es tuya. Doceava la almacena para que puedas usarla dentro del servicio y no la comparte con otros negocios que usan la plataforma. Eres responsable de contar con el consentimiento necesario de tus propios clientes para registrar sus datos de contacto en el sistema.

5. Uso aceptable

No debes usar Doceava para actividades ilegales, para enviar spam, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas de otros negocios.

6. Disponibilidad y cambios al servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos actualizar o modificar funciones del servicio; los cambios importantes se avisarán con anticipación razonable cuando sea posible.

7. Cancelación de cuenta

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde tu panel. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previo aviso cuando sea razonable hacerlo.

8. Límite de responsabilidad

Doceava se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio. Te recomendamos respaldar periódicamente la información importante de tu negocio.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes.

10. Contacto

Dudas sobre estos términos: visita nuestra página de contacto.